Op je horloge zit 2 jaar fabrieksgarantie. Je meldt je garantie aan via e-mail: aurea@siltcon.com.
Wat valt onder de garantie?
- Fabricagefouten
- Materiaal- en constructiefouten
- Defecten die ontstaan bij normaal en zorgvuldig gebruik
- Producten die niet naar behoren functioneren binnen de garantietermijn
Raakt je horloge binnen deze periode defect, dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:
- Reparatie van het product
- Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig product
- Terugbetaling wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
- Normale slijtage
- Schade door vallen, stoten of ongelukken
- Schade veroorzaakt door externe factoren zoals water, vuur of extreme omstandigheden
- Producten die door derden zijn geopend, aangepast of gerepareerd
Hoe meld je je garantie aan?
- Mail ons op aurea@siltcon.com.
- Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg als het kan foto's of een video toe.
- Ons team beoordeelt je aanvraag.
- Na goedkeuring krijg je instructies voor de verdere afhandeling, zoals retourneren of vervanging.
Voor een garantieaanvraag vragen we om een bewijs van aankoop, zoals de orderbevestiging of de factuur.
Naast deze garantie heb je altijd de rechten die de wet je geeft: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De fabrieksgarantie verandert daar niets aan.
We zijn bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00, ook op +31 6 27 05 19 33.
