Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
1. Wie wij zijn
Siltcon Auréa is een handelsnaam van InWealth B.V.
InWealth B.V.
Havenstraat 80N, 1271 AG Huizen
KvK 88261832
Btw-nummer NL864557255B01
E-mail: aurea@siltcon.com
Telefoon: +31 6 27 05 19 33
Bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst in de webwinkel van Siltcon Auréa. Je kunt ze op deze pagina lezen en opslaan.
3. Aanbod en prijzen
We beschrijven onze horloges zo volledig en juist als we kunnen. De prijzen op de site zijn in euro en inclusief btw. Je betaalt de prijs die geldt op het moment dat je bestelt. Die prijs staat in de e-mail waarmee we je bestelling bevestigen.
Soms staat er een fout op de site, bijvoorbeeld in een prijs of een beschrijving. Is dat een duidelijke vergissing, dan mogen we die herstellen en je bestelling annuleren, ook nadat je hebt besteld. Je krijgt dan je geld terug.
4. Bestellen en betalen
Met je bestelling doe je een aanbod om te kopen. De koop komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd. Je betaalt bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet. We verwerken je bestelling nadat we je betaling hebben ontvangen.
Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, dan laten we je dat weten via het e-mailadres of telefoonnummer dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Je krijgt dan je geld terug.
5. Verzending
We verzenden naar Nederland en België. Verzenden is gratis. Voor 23:59 besteld, morgen in huis.
Tot je bestelling bij jou is bezorgd, ligt het risico altijd bij ons. Raakt je pakket kwijt, dan zoeken we met de vervoerder uit wat er is gebeurd. Dat kan tot een week duren. Daarna krijg je een nieuw horloge of je geld terug.
Kies je bij het bestellen voor verzekerde verzending (€ 2,95), dan sturen we bij verlies dezelfde werkdag een nieuw horloge, zonder het onderzoek af te wachten. Alle afspraken staan in ons verzendbeleid.
6. Bedenktijd en retourneren
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Je meldt je retour via e-mail. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot het horloge bij ons binnen is, of tot je ons een verzendbewijs laat zien. Alle afspraken staan in ons retourbeleid.
7. Garantie
Op je horloge zit 2 jaar fabrieksgarantie. Je meldt je garantie aan via e-mail: aurea@siltcon.com.
Wat valt onder de garantie?
- Fabricagefouten
- Materiaal- en constructiefouten
- Defecten die ontstaan bij normaal en zorgvuldig gebruik
- Producten die niet naar behoren functioneren binnen de garantietermijn
Raakt je horloge binnen deze periode defect, dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:
- Reparatie van het product
- Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig product
- Terugbetaling wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
- Normale slijtage
- Schade door vallen, stoten of ongelukken
- Schade veroorzaakt door externe factoren zoals water, vuur of extreme omstandigheden
- Producten die door derden zijn geopend, aangepast of gerepareerd
Hoe meld je je garantie aan?
- Mail ons op aurea@siltcon.com.
- Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg als het kan foto's of een video toe.
- Ons team beoordeelt je aanvraag.
- Na goedkeuring krijg je instructies voor de verdere afhandeling, zoals retourneren of vervanging.
Voor een garantieaanvraag vragen we om een bewijs van aankoop, zoals de orderbevestiging of de factuur.
Naast deze garantie heb je altijd de rechten die de wet je geeft: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De fabrieksgarantie verandert daar niets aan.
8. Gezondheidsmetingen
Gezondheidsmetingen zijn een indicatie en geen medisch advies. Het horloge is geen medisch hulpmiddel.
9. Klachten
Heb je een klacht, meld die dan eerst bij ons. Mail naar aurea@siltcon.com of bel +31 6 27 05 19 33, maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk volgens de regels van de wet. De rechten die je als consument hebt, blijven altijd gelden.
11. Je gegevens
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
12. Welk recht geldt
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je daarnaast de bescherming van het Belgische consumentenrecht waar niet van afgeweken mag worden.
13. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat op deze pagina, met de datum erbij. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op het moment van bestellen op de site stonden.
